أثار الانخفاض المفاجئ في عدد المراجعات على صفحة المركز الإسلامي في تشارلوت على منصة Google Maps تساؤلات بين أفراد الجالية، بعد ملاحظة اختفاء عدد ملحوظ من التقييمات خلال الأيام الماضية. وبينما انتشرت منشورات على مواقع التواصل تزعم أن “Google حذفت جميع الملاحظات”، أظهر التحقق أن الشركة لم تُصدر أي بيان رسمي بشأن إزالة كاملة للمراجعات، وأن ما حدث يدخل ضمن عمليات التدقيق الآلية التي تُجريها Google بشكل دوري.
التحقق من صحة الخبر :
بمراجعة المصادر الموثوقة ومنتديات دعم Google الرسمية، تبيّن وجود حالات مماثلة لأصحاب أعمال حول العالم، حيث تختفي مراجعات حقيقية فجأة نتيجة إجراءات الحماية الآلية الخاصة بالكشف عن النشاط غير الطبيعي. وقد أكدت Google سابقاً أن النظام قد يزيل مراجعات “شرعية” بالخطأ إذا اشتبه في وجود نمط غير معتاد من التقييمات.
كما لم تسجّل الصحافة الأمريكية أو البيانات الرسمية أي حالة استهداف خاصة للمركز الإسلامي في تشارلوت، ما ينفي الادعاءات بوجود حذف كامل أو متعمد.
كيف تعمل خوارزمية Google في مراجعة التقييمات؟
وفق سياسات Google، قد تُحذف التقييمات في عدة حالات، منها:
• ارتفاع مفاجئ وكبير في عدد المراجعات خلال وقت قصير.
• تقديم التقييمات من حسابات جديدة أو غير نشطة سابقاً.
• تشابه كبير في محتوى المراجعات أو تكرار الصياغة.
• ارتباط التقييمات بحملة دعم منشورة على مواقع التواصل (viral activity).
ويبدو أن المركز الإسلامي في تشارلوت قد تعرّض لأحد هذه السيناريوهات، خصوصاً إذا تلقّى دعماً مجتمعياً أدى إلى تزايد مفاجئ في عدد المراجعات.
لا استهداف… ولا حذف كامل :
حتى الآن:
• لم تؤكد Google حدوث حذف كامل للتقييمات.
• لا توجد أي تقارير رسمية تشير إلى استهداف مركز ديني بعينه.
• ما جرى يتطابق مع ظاهرة متكررة تواجهها مؤسسات مختلفة عندما يتدخل النظام الآلي لضبط المراجعات.
ردود فعل الجالية :
أعرب بعض أفراد الجالية في تشارلوت عن استيائهم من اختفاء التقييمات التي كانت تُبرز دور المركز في خدمة المجتمع المحلي، فيما اعتبر آخرون أن الحادثة ليست مقصودة، وأن المشكلة تقنية وتتكرر مع مؤسسات أخرى داخل الولايات المتحدة وخارجها.
تراجع عدد مراجعات المركز الإسلامي في تشارلوت يعود بحسب ما هو متاح من معلومات إلى التصفية الآلية التي تقوم بها Google لضمان موثوقية التقييمات، وليس إلى قرار مباشر أو استهداف للمركز. ولا يزال جزء كبير من المراجعات موجوداً على المنصة، ما يؤكد أن الحذف كان جزئياً وليس كاملاً.
اقرأ أيضًا:
MWC25 الدوحة يرسّخ مكانة قطر مركزاً إقليمياً للتقنية والابتكار
