أكد نائب الرئيس والمدير العام لشركة فيزا في الكويت وقطر شاشانك سينغ أن الكويت تتصدر دول مجلس التعاون الخليجي في تبني التجارة الإلكترونية عبر منصات التواصل الاجتماعي، مشيراً إلى أن هذا النوع من التجارة أصبح جزءاً أساسياً من سلوك المستهلكين وتجارب التسوق اليومية.
وأوضح سينغ، في تصريحات لوكالة الأنباء الكويتية (كونا)، أن تنامي التجارة الرقمية يسهم بشكل مباشر في دعم مستهدفات رؤية الكويت 2035، الهادفة إلى تعزيز مكانة الدولة كمركز مالي وتجاري أكثر تنافسية على المستويين الإقليمي والدولي.
وأشار إلى أن قانون التجارة الرقمية الذي أُقر مؤخراً في الكويت يمثل خطوة مهمة لتعزيز ثقة المستهلكين، من خلال تنظيم الإعلانات الرقمية وحماية البيانات الشخصية ووضع آليات واضحة لاسترداد الأموال وتسوية النزاعات، بما يوفر بيئة أكثر أماناً وموثوقية للشركات والعملاء.
وأكد أن الثقة والأمان يشكلان الركيزة الأساسية لاستمرار نمو التجارة الرقمية، موضحاً أن سهولة الاستخدام وحدها لا تكفي لضمان استدامة الاعتماد على حلول التسوق الحديثة ما لم يشعر المستهلك بالحماية الكاملة أثناء إجراء معاملاته الإلكترونية.
وكشف سينغ أن نسبة انتشار المدفوعات الرقمية في الكويت بلغت 99% وفق دراسة أجرتها شركة فيزا خلال الفترة بين يناير وفبراير 2026، ما يعكس مستوى مرتفعاً من الجاهزية الرقمية وثقة المستهلكين في حلول الدفع الإلكتروني.
وأضاف أن زيادة الاعتماد على التجارة الإلكترونية تفتح آفاقاً جديدة أمام الشركات وأصحاب المشاريع الصغيرة للوصول إلى شرائح أوسع من العملاء، كما تدعم نمو شركات التكنولوجيا المالية ومنصات التوصيل والخدمات الرقمية والتجارة العابرة للحدود.
وفيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي، أوضح أن المستهلكين في الكويت يتمتعون بمستويات عالية من التفاعل مع التقنيات الحديثة، مشيراً إلى أن أدوات الذكاء الاصطناعي أصبحت تسهم في تسهيل عمليات التسوق ومساعدة العملاء على اتخاذ قرارات أكثر كفاءة.
وبيّن أن شركة فيزا تعمل على تطوير حلول مبتكرة للتجارة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي عبر خدمة “Visa Intelligent Commerce”، التي تهدف إلى تمكين تجارب تسوق ذكية مع الحفاظ على خصوصية المستخدمين وحماية بيانات الدفع ومكافحة عمليات الاحتيال.
كما شدد على أن تطور أساليب الاحتيال الرقمي يتطلب تطوير أدوات الحماية بالوتيرة نفسها، خاصة مع تنامي استخدام الذكاء الاصطناعي في إنشاء محتوى أكثر إقناعاً وقدرة على خداع المستخدمين.
وأكد أن فيزا تعتمد على أنظمة متقدمة لرصد المخاطر وتحليل مليارات المعاملات المالية حول العالم للكشف المبكر عن الأنشطة المشبوهة وتعزيز أمن المدفوعات الرقمية.
واختتم سينغ تصريحاته بالتأكيد على أن نجاح التجارة الرقمية القائمة على الذكاء الاصطناعي يتطلب تعاوناً وثيقاً بين البنوك وشركات التكنولوجيا والجهات التنظيمية والتجار، بما يضمن بناء منظومة رقمية آمنة وشفافة تدعم الاقتصاد الوطني وتوفر قيمة حقيقية للمستهلكين والشركات على حد سواء.
اقرأ أيضًا:
كوريا الجنوبية تسجل رقماً قياسياً في صادرات التكنولوجيا بدعم من الذكاء الاصطناعي وأشباه الموصلات
