كشف مجلس المطارات الدولي لمنطقة آسيا المحيط الهادئ والشرق الأوسط، الممثل لأكثر من 600 مطار في 44 دولة وإقليماً، عن نتائج دراسة متخصصة بعنوان «تجارة التجزئة في السفر في مرحلة ما بعد الجائحة»، أظهرت تحولاً هيكلياً عميقاً في ديناميكيات الإنفاق داخل المطارات.
وبحسب الدراسة التي عُرضت خلال مؤتمر عُقد في دبي، يُعد حاملو الإمارات العربية المتحدة من بين الأكثر إنفاقاً في المطارات عالمياً، حيث حلّوا في المرتبة الثانية بعد المسافرين من الصين.
وأظهرت النتائج أن الفئات العمرية الشابة أصبحت المحرّك الرئيس للإنفاق، مع تراجع الاعتماد التقليدي على أعداد المسافرين وحدها كمؤشر للأداء التجاري، لصالح فهم أعمق لسلوك المسافر وتركيبته الديموغرافية. وأكدت الدراسة أن جيلي الألفية والجيل «زد» تصدّرا الإنفاق مقارنة بالأجيال الأكبر سناً، إذ يفوق إنفاقهما 3.5 مرات مقارنة بجيل «إكس» وجيل الطفرة، كما أن الجيل «زد» أكثر ميلاً لشراء الإلكترونيات بأربعة أضعاف، والسلع الفاخرة بمعدل 2.5 مرة مقارنة بجيل الطفرة.
وأُعدت الدراسة بالشراكة مع شركتي Auran و Steer ، وشملت 36 مطاراً رئيسياً في 21 دولة، واستندت إلى آراء مشغلي التجزئة والمسافرين. وأفاد 56% من المطارات المشاركة بأن إيراداتها التجارية تجاوزت مستويات عام 2019، فيما توقعت 44% ارتفاع الإيرادات التجارية لكل مسافر خلال الاثني عشر شهراً المقبلة.
وتصدّرت فئات الأغذية والمشروبات والعطور ومستحضرات التجميل قائمة القطاعات الأفضل أداءً بعد الجائحة، مع تقارب ملحوظ بين منطقتي آسيا-المحيط الهادئ والشرق الأوسط، حيث قادت السلع الفاخرة والعطور والمستحضرات المبيعات، تلتها الإلكترونيات المدعومة بالمزايا السعرية وسهولة الشراء في اللحظات الأخيرة.
وقال ستيفانو بارونتشي، المدير العام لمجلس المطارات الدولي للمنطقة، إن الافتراض القائل بأن الأداء التجاري ينمو تلقائياً مع زيادة أعداد المسافرين لم يعد موثوقاً، مؤكداً أن النتائج المالية باتت تعتمد بدرجة أكبر على نوعية المسافرين لا على عددهم. وأضاف أن الإيرادات غير الجوية، وعلى رأسها تجارة التجزئة والأسواق الحرة، تلعب دوراً محورياً في نماذج أعمال المطارات وقدرتها على مواجهة تقلبات الإيرادات وتعزيز التنافسية طويلة الأجل.
وأشارت الدراسة إلى أن أعلى مستويات الإنفاق تأتي حالياً من مسافرين من الصين و الهند والإمارات و المملكة العربية السعودية، مدفوعة بطبيعة الشرائح المسافرة وأغراض السفر وأنماط الشراء. كما أوضحت أن الصين تتصدر التعافي في الإنفاق المحلي والدولي، بينما يشهد الإنفاق الدولي والأسواق الحرة نمواً ملحوظاً في الهند بدعم من تطلعات العلامات التجارية والمزايا الضريبية.
وفي الشرق الأوسط، تشكّل مبيعات الأسواق الحرة حصة مهمة من الإيرادات التجارية، بنسب تقارب 36% في الإمارات، و38% في قطر، و31% في السعودية و عُمان، و34% في البحرين.
وعلى الرغم من تنامي القنوات الرقمية، لا تزال غالبية المشتريات تتم داخل المتاجر، حيث إن نحو 70% من قرارات الشراء ذات طابع اندفاعي، فيما لا تتجاوز مساهمة التفاعل الرقمي حالياً 2% من المبيعات الإضافية، مع تركّز دوره في دعم تجربة الرحلة وتعزيز ارتباط المسافر بالوجهة.
اقرأ أيضًا:
شركة تابعة لـ«سي كيه هاتشيسون» تطلق تحكيماً دولياً ضد بنما بعد إلغاء عقد تشغيل موانئ
