أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي في مصر بوابة إلكترونية متكاملة لمستفيدي برنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة”. وتعتبر خدمة استعلام بالرقم القومي تكافل وكرامة 2025 هي الأسهل والأسرع للمواطنين لمعرفة حالة بطاقة الفيزا الخاصة بهم، سواء كانت سارية، متجمدة، أو مرفوضة، بالإضافة إلى معرفة أسباب الإيقاف وخطوات تقديم الشكاوى.
في هذا الدليل الشامل، نقدم لك شرحاً مبسطاً خطوة بخطوة لكيفية الاستعلام، مع توضيح لأهم المعلومات التي تحتاجها.
رابط الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي 2025
للبدء، قامت وزارة التضامن الاجتماعي بتخصيص رابط مباشر للاستعلام. هذا الرابط يضمن الحصول على المعلومات من مصدرها الرسمي والموثوق، وتجنب أي مواقع غير رسمية قد تعرض بياناتك للخطر.
- الموقع الرسمي للاستعلام: بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة. يمكنك الدخول إليه مباشرة من هنا: أضغط هنا
خطوات الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي
العملية بسيطة للغاية ولا تستغرق أكثر من دقيقة واحدة. كل ما تحتاجه هو الرقم القومي الخاص بالمستفيد المسجل في البرنامج. اتبع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع: قم بزيارة بوابة الاستعلام والشكاوى عبر الرابط الرسمي المذكور أعلاه.
- إدخال الرقم القومي: ستجد حقلاً مخصصاً لإدخال الرقم القومي. قم بكتابة الرقم المكون من 14 رقماً بشكل دقيق في الخانة المخصصة له.
- الضغط على “استعلام”: بعد التأكد من صحة الرقم، اضغط على زر “استعلام”.
- ظهور نتيجة الاستعلام: ستظهر لك صفحة جديدة تحتوي على كافة تفاصيل حالة بطاقتك والمبلغ المستحق إذا كانت سارية.
معاني نتيجة الاستعلام: ماذا تعني “سارية”، “متجمدة”، أو “مرفوض”؟
بعد الاستعلام، ستظهر لك إحدى الحالات التالية، وفهم معناها هو الخطوة الأهم:
- الحالة (سارية): هذا يعني أن بطاقة الفيزا الخاصة بك نشطة، وأن الدعم النقدي يتم إيداعه بانتظام. ستجد أيضاً تفاصيل آخر مبلغ تم إيداعه.
- الحالة (متجمدة): تعني أن صرف الدعم متوقف مؤقتاً لوجود مشكلة تحتاج إلى حل. الأسباب قد تشمل (عدم تحديث البيانات، وجود دخل شهري ثابت، امتلاك سيارة حديثة، سفر المستفيد للخارج). يجب مراجعة وحدة الشؤون الاجتماعية لحل المشكلة.
- الحالة (مرفوض أو إيقاف): هذا يعني أن طلبك تم رفضه أو تم إيقاف الدعم نهائياً لعدم استيفاء أحد شروط تكافل وكرامة. الصفحة ستوضح لك سبب الرفض بوضوح.
كيفية تقديم شكوى أو تظلم في تكافل وكرامة
إذا كانت حالة بطاقتك “متجمدة” أو “مرفوضة” وتعتقد أنك مستحق للدعم، يمكنك تقديم شكوى (تظلم) إلكترونياً عبر نفس الموقع.
- بعد الاستعلام، اضغط على خيار “تسجيل شكوى”.
- أدخل بيانات الشكوى المطلوبة مثل (الاسم، الرقم القومي، تفاصيل التظلم).
- قم بوصف مشكلتك بدقة وأرفق أي مستندات تدعم موقفك إن أمكن.
- احتفظ برقم الشكوى لمتابعتها لاحقاً.
موعد صرف معاش تكافل وكرامة لشهر أكتوبر 2025
بناءً على المعلومات الحالية، من المتوقع أن يبدأ صرف الدعم النقدي لشهر أكتوبر 2025 لمستفيدي تكافل وكرامة بداية من يوم 15 أكتوبر، ويستمر الصرف لعدة أيام عبر ماكينات الصراف الآلي (ATM) ومنافذ فوري. ننصح بالاستعلام قبل التوجه للصرف للتأكد من أن الفيزا “سارية”.
نصائح هامة للمستفيدين
- تحديث البيانات: تأكد من تحديث بياناتك الشخصية وبيانات الأسرة في وحدة الشؤون الاجتماعية التابع لها بشكل دوري لتجنب تجميد البطاقة.
- احذر من الصفحات الوهمية: لا تقدم رقمك القومي أو أي بيانات شخصية إلا عبر الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
- الاحتفاظ بالرقم السري: حافظ على سرية الرقم السري لبطاقة الصرف (الفيزا) ولا تشاركه مع أي شخص.
