كشف النصف أن بوبيان هو أول بنك في الكويت يطوّر نموذج ذكاء اصطناعي باللهجة المحلية، ما يمكّنه من التفاعل بشكل أعمق مع العملاء وتحسين تجربة المستخدم، عبر فهم السياق الثقافي واللغوي للعميل الكويتي.
الاستثمار في الكوادر البشرية
أشار النصف إلى أن التحول الذكي يبدأ من تطوير العنصر البشري:
-
تم تأسيس أول فريق داخلي متخصص في البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي.
-
سيتم تدريب الموظفين على استخدام Microsoft AI من خلال ورش تطبيقية.
-
الهدف: بناء ثقافة رقمية مبتكرة تضمن استدامة التحول الرقمي.
“مساعد”… منصة مصرفية ذكية
قال عبدالعزيز الوزان، المدير التنفيذي للمنتجات الرقمية:
“أطلقنا ‘مساعد’ عام 2018 كأول مساعد رقمي في تطبيق مصرفي كويتي.”
ويعمل البنك حاليًا على دمج مساعد بتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر:
-
التطبيق الرسمي
-
الموقع الإلكتروني
-
الفروع الذكية
ليُصبح منصة تفاعلية تفهم المستخدم وتقدّم حلولًا أكثر تخصيصًا.
التزام بالحوكمة والامتثال
يؤكد البنك التزامه بـ:
-
تعليمات بنك الكويت المركزي
-
المعايير العالمية لحوكمة البيانات
-
حماية الخصوصية والامتثال التنظيمي
ويتم تطوير التقنيات ضمن معادلة دقيقة توازن بين الابتكار المسؤول والضوابط القانونية.
أمان سيبراني مدمج بالتقنية
ضمن الشراكة، ستوفر مايكروسوفت للبنك:
-
بنية تحتية مؤمنة
-
أدوات ذكاء اصطناعي للتنبؤ بالتهديدات الأمنية
-
حماية شاملة للبيانات والخدمات المصرفية
تصريح مايكروسوفت
قال تشارلز نحاس:
“نفخر بالتعاون مع بنك بوبيان، وملتزمون بدعم القطاعات عالية التنظيم مثل البنوك، عبر حلول آمنة ومتطورة.”
وأشار إلى أن دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي سيساهم في:
-
تحسين تجربة العميل
-
رفع كفاءة العمليات
-
تأهيل الكوادر البشرية رقمياً
