أكد وكيل وزارة الإعلام الكويتية الدكتور ناصر محيسن، اليوم الخميس، أهمية سرعة ودقة إيصال المعلومات الحكومية من مصادرها الرسمية، مشددًا على أن التواصل الفاعل مع الجمهور يسهم في الحد من انتشار الشائعات والمعلومات غير الصحيحة.
جاء ذلك خلال جلسة نقاشية بعنوان «الجمهور تغير.. فهل تغير الاتصال الحكومي»، ضمن فعاليات قمة الإعلام العربي ٢٠٢٦ المقامة في دبي، بمشاركة عدد من المتخصصين والمسؤولين في مجال الاتصال الحكومي.
وأوضح محيسن أن مركز التواصل الحكومي في الكويت يمثل منظومة متكاملة تجمع المنصات الرسمية للوزارات والهيئات والمؤسسات، وتعمل على إيصال المعلومات بسرعة ودقة من خلال الحسابات الموثقة والمتحدثين الرسميين والظهور المباشر للمسؤولين عبر مختلف الوسائل الإعلامية.
وأضاف أن منصات التواصل الحكومي تركز على تبسيط الرسائل الرسمية وتقديمها للجمهور بصورة واضحة وسهلة، مع الاستفادة من المؤتمرات الصحفية واللقاءات التلفزيونية وغيرها من أدوات التواصل الحديثة لتعزيز الاتصال المباشر.
وشدد على ضرورة التعامل السريع مع الشائعات وعدم تركها لفترة تسمح بانتشارها، موضحًا أن الشائعة تنمو في ظل ما وصفه بـ«الفراغ الإعلامي»، وهو المساحة الزمنية التي تغيب فيها المعلومات والحقائق الرسمية.
وأكد محيسن أهمية ملء هذا الفراغ بالمعلومات الدقيقة والواضحة، حتى إذا لم تكن جميع التفاصيل متاحة في البداية، على أن تستكمل لاحقًا، مشددًا على أن سرعة الاستجابة يجب أن تقترن بالدقة والشفافية، مع مراعاة طبيعة الشائعة وحجم انتشارها.
من جانبه، قال أستاذ التواصل الاستراتيجي والعلاقات الحكومية الدكتور نضال شقر إن تغير الجمهور ووسائل تلقي المعلومات فرض واقعًا جديدًا على الاتصال الحكومي، بعدما أصبحت الأخبار تصل بسرعة ويتفاعل معها الجمهور بصورة فورية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الإخبارية.
وأضاف أن التحدي لم يعد يقتصر على إيصال المعلومة، بل أصبح مرتبطًا ببناء الثقة في ظل تعدد الأخبار والروايات وسرعة انتشارها، مشيرًا إلى أن تطور الذكاء الاصطناعي يزيد أهمية التفاعل المباشر مع الجمهور باعتباره عنصرًا أساسيًا في العملية الاتصالية.
بدوره، أكد أمين عام وزارة الاتصال الحكومي الأردنية الدكتور زيد النوايسة أن الجمهور أصبح يتطلع إلى سرعة أكبر في الحصول على الأخبار والمعلومات الموثوقة، ما يفرض على الجهات الحكومية تطوير أدواتها وأساليبها لمواكبة التطورات المتسارعة في وسائل التواصل الاجتماعي.
وأوضح النوايسة أن التحدي يتمثل في تحقيق التوازن بين سرعة إيصال المعلومات وموثوقيتها، مؤكدًا ضرورة تحديث أدوات الاتصال الحكومي للوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من المجتمع وتقديم الرسائل بصورة أكثر فاعلية.
وتختتم قمة الإعلام العربي ٢٠٢٦ أعمالها اليوم في مركز دبي التجاري العالمي، بعد ثلاثة أيام من الجلسات والفعاليات المتخصصة، برعاية نائب رئيس دولة الإمارات رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، وبتوجيهات النائب الثاني لحاكم دبي رئيس مجلس دبي للإعلام الشيخ أحمد بن محمد بن راشد آل مكتوم.
اقرأ أيضًا:
وزير التعليم العالي الكويتي يتفقد الطلبة في جامعة الخليج العربي ويؤكد دعمهم
