استعرضت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية أبرز جهودها وإنجازاتها خلال عام 2025، مؤكدة أن النتائج المتحققة جاءت ثمرة عمل مؤسسي متكامل ركّز على رفع جودة الخدمات وتعزيز كفاءة التشغيل وتحسين تجربة ضيوف الرحمن في مختلف مراحل رحلتهم.
وأوضحت الوزارة، في بيان صادر من مكة المكرمة، أن المنظومة شهدت توسعاً في تبني الحلول الابتكارية والتقنيات الحديثة، ما أسهم في رفع الجاهزية التشغيلية لموسمي الحج والعمرة، إلى جانب اعتماد تخطيط مبكر يبدأ مباشرة بعد انتهاء كل موسم وفق جداول زمنية محددة.
وبيّنت أن أعداد المعتمرين خلال عام 2025 ارتفعت إلى أكثر من الضعف مقارنة بالسنوات الثلاث الماضية، مع تسجيل نسبة رضا بلغت 94%، فيما تجاوز مؤشر جودة خدمات العمرة 92%. كما ارتفع مؤشر الرضا العام في موسم حج 1446هـ إلى 91% مقارنة بـ74% في عام 2022.
وفي إطار التعاون الدولي، أعلنت الوزارة الانتهاء المبكر من حجز مخيمات أكثر من مليون حاج، إضافة إلى توقيع اتفاقيات ترتيبات شؤون الحجاج مع 77 مكتباً لشؤون الحج خلال العام، بما يعزز مستوى الجاهزية والتنظيم المبكر للمواسم المقبلة.
وعلى صعيد التحول الرقمي، كشفت الوزارة إصدار أكثر من 12.4 مليون تأشيرة عمرة عبر منصة «نسك مسار» لمستفيدين من 172 دولة، فيما تجاوز عدد مستخدمي تطبيق «نسك» 40 مليون مستخدم. كما قدمت بطاقة «نسك» خدماتها لأكثر من 1.6 مليون حاج خلال موسم الحج الماضي، مع تسجيل نحو 5 ملايين قراءة دعمت تحسين إدارة الحشود.
وفي الجانب الإنساني، نفّذ فريق السعادة أكثر من 3 آلاف مبادرة ميدانية استفاد منها نحو 350 ألف حاج ومعتمر، فيما أسهمت مراكز «نسك عناية» عبر أكثر من 300 نقطة خدمة في خفض حالات التوهان بنسبة 68%.
كما نفذت الوزارة برامج تدريبية واسعة شملت أكثر من 319 ألف مقعد تدريبي للعاملين في خدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج 1446هـ، إضافة إلى أكثر من مليون مقعد تدريبي مخصص للحجاج في 30 دولة وبـ12 لغة.
وأكدت الوزارة في ختام بيانها استمرار العمل وفق نهج تطويري مستدام قائم على التكامل المؤسسي والتحول الرقمي والابتكار، بما يعزز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن ويرسخ مكانة المملكة في خدمة الحرمين الشريفين.
اقرأ أيضًا:
اختتام معرض الدفاع العالمي 2026 يبرز تقدم الصناعة العسكرية ودعم مستهدفات رؤية المملكة 2030
